Vanliga frågor
Produkt & material
Kan jag specialanpassa eller personifiera min produkt?
Ja – det är faktiskt vår specialitet.
Majoriteten av våra produkter tillverkas efter beställning och kan anpassas i storlek, färg och med namn eller personlig text, helt enligt dina önskemål. Vilka val som finns för respektive produkt ser du tydligt på produktsidan.
Vad är produkterna gjorda av?
Vi arbetar främst med trämaterial, men vissa produkter tillverkas även i andra material när det passar funktionen och uttrycket bättre.
Allt vårt trämaterial är FSC-certifierat, vilket innebär att det kommer från hållbart och ansvarsfullt skogsbruk. Exakt material för varje produkt finns alltid specificerat på produktsidan. Om du är osäker eller vill veta mer är du varmt välkommen att kontakta oss.
Är produkterna säkra för barn?
Ja. Vi lägger stor vikt vid att alla material vi använder ska vara säkra för både barn och vuxna.
Allt från trä till ytbehandling granskas noggrant för att säkerställa att vi inte tillför några skadliga ämnen till ert hem.
Beställning & köp
Hur lägger jag en beställning?
Du väljer enkelt den produkt du är intresserad av och gör de val som behövs, till exempel storlek, färg och namn eller text. Eftersom många av våra produkter tillverkas specifikt efter dina önskemål är dessa val en viktig del av beställningen.
När du är nöjd lägger du produkten i varukorgen och slutför köpet i kassan.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera trygga och smidiga betalningsalternativ med låga avgifter:
- Klarna
- Kortbetalning (Visa, Mastercard och American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Har ni fri frakt?
Ja. Vid köp för minst 800 kr (exklusive frakt) bjuder vi på frakten.
Leverans & frakt
Hur lång tid tar det tills jag får hem min beställning?
De flesta av våra produkter tillverkas först när du har lagt din beställning.
Produktionstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar, och därefter tillkommer 1–3 arbetsdagar i leveranstid, beroende på var i landet du bor.
Vi gör alltid vårt yttersta för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt, utan att tumma på kvaliteten.
Vad kostar frakten?
49 kr med PostNord
89 kr med DHL
Alla leveranser skickas med spårbar frakt.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Alla våra försändelser skickas med spårning, och du får information om detta när din beställning lämnar oss.
Skickar ni utanför Sverige?
Ja. I dagsläget skickar vi till Sverige, Danmark och Finland.
Returer & garanti
Hur fungerar returer och byten?
Eftersom många av våra produkter tillverkas personligen efter dina val gäller ingen ångerrätt för personliga och skräddarsydda produkter, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För övriga produkter erbjuder vi 14 dagars öppet köp. Kontakta oss alltid via mejl innan du skickar tillbaka en vara. Våra fullständiga köpvillkor hittar du här.
Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?
Om produktionen ännu inte har påbörjats går det bra att avbeställa eller ändra din beställning, även för personliga produkter.
När produktionen väl har startat går det inte att avbeställa eller ändra, men det går bra att lägga till fler produkter på samma beställning så länge beställningen ännu inte har skickats.
Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?
Om något inte stämmer med din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på både varan och emballaget, så hjälper vi dig vidare och ser till att du får rätt produkt eller en ersättning.
Kontakt & support
Hur kontaktar jag er?
Det bästa sättet att nå oss är via mejl på kontakt@littlejoysliving.se
Vi svarar så snabbt vi kan och alltid inom 24 timmar utanför högsäsong.
Svarar ni på frågor via sociala medier?
I mån av tid, ja.
För att vara säker på att få svar rekommenderar vi alltid att du kontaktar oss via mejl.